Étudiez les besoins et la capacité de votre entreprise
Préparez votre entreprise aux impacts et changements dus à l’externalisation sur votre organisation
Avant de commencer à chercher un prestataire, il est important de vous assurer que votre organisation interne est prête à externaliser le développement de votre application. Cela implique de définir clairement les objectifs du projet, les ressources que vous allez mobiliser en interne (par exemple un chef de projet), et le budget que vous souhaitez allouer.
En effet, l’externalisation d’un projet d’application mobile ou d’application web impose un formalisme et une rigueur adaptée à la situation, puisqu’une relation employeur/salarié n’est pas la même qu’une relation donneur d’ordre/prestataire.
Dans les faits, là où un salarié ne sera pas engagé sur un délai, un budget et/ou une promesse de résultat, un prestataire, lui, est engagé envers son client par la contractualisation (devis, proposition commerciale, accord de confidentialité…). Le cadre exigé par la contractualisation, même pour un projet conduit de manière agile, permet de garantir le succès de votre projet.
Pour pouvoir contracter avec un prestataire, et avant même de le contacter, il faut donc faire le point sur vos besoins, vos exigences et vos ressources, puisque l’externalisation implique une définition du travail à réaliser de manière claire et sans ambiguïté.
Au-delà des maquettes haute fidélité réalisées par le prestataire, il est nécessaire de rédiger un cahier des charges précis, qui décrira votre projet, et surtout les fonctionnalités à développer. Des prestataires, comme AxioCode, peuvent vous proposer la rédaction du cahier des charges pour garantir que vos besoins et attentes soient satisfaits. Une bonne compréhension de vos besoins améliorera vos échanges futurs avec votre prestataire et lui permettra de travailler efficacement sur votre projet.
Il est également important de nommer un responsable de projet qui sera chargé de suivre l’avancement du projet et de communiquer avec le prestataire.
Envisagez une solution pragmatique et économique avec l’externalisation
En termes financiers, l’externalisation présente un avantage sur les coûts variables. En effet, elle dispense les entreprises de frais liés à la main-d’œuvre interne, avec, par exemple, une équipe interne permanente impliquant les charges salariales et d’infrastructure associées (chef d’équipe, bureaux, matériel, formations…). De plus, elle permet d’éviter les contraintes liées à la gestion d’une équipe (recrutement, encadrement, etc.).
En confiant le développement à un prestataire spécialisé dans la conception d’applications web ou mobile, les entreprises bénéficient d’équipes opérationnelles et expérimentées, ainsi que de process maîtrisés permettant une réalisation bien plus rapide qu’en interne.
Considérons que la productivité d’une équipe spécialisée est supérieure à celle d’une équipe interne. Même si en interne, les coûts salariaux (incluant le salaire, les charges, les frais de structure…) peuvent être moindres, un prestataire, effectuant plus rapidement le travail, sera plus rentable. D’autant plus que vous ne sollicitez votre prestataire que pour les travaux nécessaires, ce qui vous déleste des soucis de la gestion du temps au sein d’une équipe permanente à qui il faut trouver des tâches à réaliser lors des périodes calmes. Avec l’externalisation, vous économisez ces coûts superflus.
L’externalisation génère également un gain de temps important : il n’est pas nécessaire d’assurer l’encadrement des développeurs et toute la gouvernance du projet associée. Aussi, le travail de contrôle se limite aux livrables. Cela permet de consacrer plus de temps à votre cœur de métier.
Peaufinez votre cahier des charges
Le cahier des charges constitue la base des échanges avec le prestataire. Un cahier des charges clair et précis est essentiel pour garantir que le prestataire comprenne bien vos besoins et qu’il puisse vous proposer une solution adaptée. Le cahier des charges doit inclure une description détaillée des fonctionnalités de l’application, des contraintes techniques, du design souhaité et du budget envisagé. En termes de méthode, une modélisation UML, par exemple, permet d’identifier les acteurs qui vont interagir avec l’application web et/ou mobile.
L’identification des différents cas d’utilisation est très utile pour décrire de façon structurée et en détail le fonctionnement attendu, de vérifier que chaque acteur dispose des fonctionnalités nécessaires, y compris via un back office web par exemple.
Le cahier des charges comporte les maquettes, pouvant être réalisées, également sur demande, par un prestataire.
Si besoin, faites appel au prestataire qui peut co-construire ce cahier des charges avec votre collaboration. Pensez à échanger avec votre prestataire pour vous assurer de sa bonne compréhension et tirez profit de son expertise.
Au final, ce cahier des charges permettra au prestataire d’évaluer la charge de travail, d’estimer le coût de réalisation et les délais de livraison. Votre prestataire aura une compréhension claire de votre projet et saura le prendre en charge en vous proposant un chiffrage pertinent, collant au plus proche de vos demandes et besoins spécifiques.
Sélectionnez et testez un prestataire en développement d’applications
Vous avez sans doute des relations dans votre réseau professionnel qui pourront vous recommander un ou plusieurs prestataires en développement d’applications web et mobiles. Vous pouvez vous fixer comme objectif d’établir une liste de 5 prestataires parmi lesquels vous ferez votre choix final.
N’hésitez pas à nous contacter, pour parler de votre projet et avoir un premier retour. AxioCode est spécialiste du développement d’applications depuis 2013 et réalise des applications web et mobiles depuis plus de 11 ans. Notre équipe est composée de développeurs experts sur plusieurs technologies web et mobiles. Nous saurons trouver les technologies et solutions adaptées à votre projet.
Mais avant une première prise de contact, pensez à vérifier les critères de choix d’un prestataire en développement d’applications web et mobile.
Établissez une grille de notation
Établissez une grille de notation selon l’importance que vous accordez à chaque critère, à savoir :
- La taille de l’entreprise : choisissez un prestataire dont la taille est adaptée à vos projets. Un prestataire trop petit ne pourra peut-être pas vous fournir toutes les ressources dont vous avez besoin.
- La solidité de l’entreprise : vérifiez son historique juridique et financier, ses résultats et ses bilans.
- Les réalisations : le prestataire met-il en avant des réalisations d’applications ? Téléchargez, par exemple, les applications mobiles déjà réalisées et évaluez par vous-même le travail. Pensez à poser des questions aux prestataires sur des projets nécessitant une expertise technique avancée.
- Les modalités opérationnelles : quelle est la méthode de travail du prestataire ? Quels outils collaboratifs utilise-t-il ? Aurez-vous un chef de projet dédié ?
- Les compétences techniques : combien de développeurs composent les équipes du prestataire ? Quelle est la taille de chaque équipe ? Les développeurs et les chefs de projets sont-ils certifiés ?
- Les tarifs : quels sont les tarifs pratiqués par l’entreprise, quelles sont ses modalités de chiffrage/facturation, prévoit-elle une période de garantie ou un contrat de maintenance ?
- Les modalités contractuelles : vérifiez les clauses de limitation de responsabilité, les clauses de confidentialité et assurez-vous que le code source et la documentation vous seront bien cédés.
Offshore, nearshore, ou externalisation à proximité ?
Un autre critère est à prendre en compte : la zone géographique. Grâce aux outils digitaux, la proximité géographique n’est plus un critère aussi important qu’autrefois. Toutefois, l’externalisation offshore comporte des risques.
Le développement offshore désigne le transfert à l’étranger du développement d’applications informatiques. Externaliser dans des pays comme l’Inde, le Maroc ou le Vietnam peut paraître intéressant, mais les mauvaises expériences sont nombreuses. Les causes d’échec incluent une mauvaise compréhension du besoin, la barrière de la langue, un cadre légal flou, ou encore la non-cession de la propriété du code.
Pour éviter ces risques, les DSI (Directeurs des Systèmes d’Information) se tournent de plus en plus vers des pratiques de nearshore, c’est-à-dire une externalisation dans une zone géographique voisine et proche.
Envisagez donc la pratique du nearshore, en choisissant un sous-traitant dans une zone proche de la vôtre ou sur votre territoire.
Définissez clairement le rôle de chaque partie prenante
Une fois que vous avez choisi un prestataire, il est important de définir clairement le rôle de chacune des parties dans le projet. Cela permettra d’éviter les malentendus et de garantir une bonne collaboration.
Le contrat de prestation de services doit préciser les responsabilités de chaque partie, les livrables attendus, les délais, les méthodes et les modalités de communication.
Généralement, votre entreprise définit le concept et les fonctionnalités de l’application. Elle établit le cahier des charges général du projet, qui pourra être affiné avec le prestataire. Un chef de projet s’occupera des réunions de suivi et sera le lien entre l’entreprise et le prestataire.
Votre prestataire, quant à lui, assure la gestion de projet jusqu’à la livraison de l’application. AxioCode, par exemple, peut proposer des services de transformation digitale et de marketing digital spécialisé pour les applications mobiles, incluant la promotion sur les stores Google et Apple (ASO) ou sur des supports digitaux.
Mettez en place une communication efficace
Votre prestataire proposera et organisera des réunions régulières (comité de pilotage et comité de projet) et utilisera des outils de communication collaboratifs.
La communication entre les différents intervenants se fait par mail ou via un outil collaboratif. Veillez à ce que les bonnes personnes soient bien destinataires. Pour des interactions rapides, utilisez les groupes de discussion ou la visioconférence.
La disponibilité de la personne chargée du suivi dans votre entreprise est importante, notamment en phase de réalisation et de validation du projet.
N’oubliez pas la maintenance et les évolutions
Une fois l’application livrée, une période de garantie est souvent prévue, pendant laquelle le prestataire doit corriger les anomalies éventuelles.
Il est possible de prévoir un contrat de maintenance, qui permettra de résoudre les problèmes qui pourraient survenir, notamment en cas de mise à jour d’API. Le contrat de maintenance peut également prévoir la prise en charge d’évolutions mineures.
Veillez à votre sécurité contractuelle
Définissez les modalités de collaboration avec votre prestataire dans un contrat cadre, auquel se référeront les commandes.
Pour ce faire :
- Demandez si le prestataire dispose d’un accord de confidentialité dès le premier rendez-vous.
- Assurez-vous que les clauses de limitation de responsabilité ne sont pas excessives.
- Prévoyez les modalités de paiement.
- Définissez l’étendue de la garantie et les modalités de maintenance.
- Prévoyez les modalités de réversibilité en cas de changement de prestataire.
- Vérifiez que le code source de l’application mobile sera votre propriété.
Même en agilité, vous pouvez protéger vos intérêts et sécuriser votre projet par la contractualisation.
Conclusion
Externaliser le développement d’une application peut être une excellente solution pour les entreprises ne disposant pas de toutes les ressources nécessaires en interne.
Cette externalisation permet de se concentrer sur son cœur de métier ou d’avancer sur d’autres projets.
Cependant, il est essentiel de bien se préparer et de suivre ces étapes clés pour garantir le succès du projet.
En suivant ces conseils, vous serez en mesure de choisir le bon prestataire et de mener à bien votre projet d’application.
Vous avez un projet de développement d’application web ou mobile avec AxioCode ? Parlons-en !
