1# Déterminer l’importance d’une application mobile métier
Avant de commencer à vous lister ces avantages. Attention à bien déterminer si votre application sera utile pour vos collaborateurs, votre organisation ou vos clients.
Faire développer une application mobile entreprise pour simplement posséder une application mobile est sans intérêt.
Cette application doit répondre à une problématique. Elle doit amener une valeur ajoutée dans le quotidien de vos équipes. Elle n’est pas là pour faire jolie.
Pour ce faire, vous devez étudier 3 points clés.
Exploitation
Posez-vous les bonnes questions pour déterminer l’importance de votre projet.
- A quelle fréquence vos collaborateurs l’utiliseront-ils ? Sur quelle durée ?
- Pour quels usages ?
- L’application mobile dépend-elle d’applications internes ou externes ?
- Ou au contraire influe-t-elle sur des logiciels internes ou externes ?
- Quel est le volume de personnel nécessaire pour la mise en place, la promotion, le support et le maintien de l’application ?
- Quel est le nombre d’utilisateurs qui manipuleront cette application ?
Performance
Choisissez bien le type d’application (native, web app, progressive web apps…) qui convient à votre cible.
- Quel support mobile sera le plus utile à vos collaborateurs : sur tablette, sur smartphone, les deux ?
- Quelle sera son influence sur votre chiffre d’affaires ?
- Quel retour sur investissement ?
- L’application est-elle indispensable, stratégique ou utile à votre business ?
Utilisateurs
Et dernier point à ne surtout pas négliger : le profil de vos futurs utilisateurs.
Établissez leur persona (portraits-robots). En effet, si votre cible n’utilise jamais de tablettes ou a une tendance à utiliser les réseaux sociaux abondamment par exemple, votre application mobile sera pensée différemment.
- Vos collaborateurs, partenaires ou tous futurs utilisateurs de l’application sont-ils réticents au mobile ? Ou bien au contraire sont-ils constamment sur le terrain ?
- Quels sont leurs niveaux hiérarchiques ?
Voyons ensemble maintenant quels avantages concrets une application mobile métier peut-elle vous apporter.
1- Augmenter l’efficacité de vos collaborateurs grâce à une application mobile
Une application mobile peut amener bien des avantages dans votre entreprise. Et un des principaux concerne l’efficacité accrue de vos collaborateurs.
Certains facteurs influencent ce résultat
- une communication régulière entre employés : des messageries instantanées internes, des intranets ou des CRM sociaux, les exemples d’applications mobiles métiers sont multiples
- une facilité dans le travail d’équipe : en effet, la communication amène un partage d’informations entre collaborateurs. Plus vos équipes sont informées, plus elles renseignent vos clients, fournisseurs, partenaires rapidement.
- Si la formation à l’application mobile a été faite avec soin, vos équipes ne perdront pas de temps à sa compréhension et à son utilisation.
Une application mobile peut créer une vraie synergie dans vos équipes et apporter une véritable culture d’entreprise.
2- Accroitre votre chiffre d’affaires
Du fait que votre force de vente est bien plus efficace sur le terrain, les tournées sont alors optimisées, l’accès à l’information est instantanée… En bref, tout est amélioré en vue de gagner du temps et de ce fait, de l’argent.
D’autant plus que votre application peut être un véritable levier d’acquisition de nouveaux clients. En plus de votre visibilité sur les stores mobiles, votre référencement web est également renforcé.
3- Un contact sans être intrusif
Les Français consultent leur téléphone en moyenne près de 2 heures par jour. Ils utilisent en grande majorité des applications mobiles sociales, de jeux, de productivité…
Source Content Square
L’application mobile est devenue une habitude de consommation naturelle. Votre utilisateur le consulte dès qu’il en ressent le besoin. Il choisit de recevoir des notifications ou non.
De ce fait, votre client ne perçoit pas qu’il est face à un outil marketing ancré dans son quotidien.
C’est un moyen de communication et de fidélisation qui n’est pas intrusif dans sa vie quotidienne. L’application mobile lui apporte une valeur ajoutée.
Dans le même temps, sa confiance dans votre business est renforcée.
4- Obtenir un outil mobile sur-mesure adapté aux besoins de votre entreprise
Un outil sur-mesure équivaut à une liberté totale d’évolution de votre application tout en répondant exactement à vos besoins.
Les solutions mutualisées vous enchaînent à un système qui évolue au rythme de la plateforme éditrice et selon les besoins les plus demandés qui ne correspondent pas forcément aux vôtres.
Ne soyez plus contraint de subir des fonctionnalités qui ne collent pas à votre projet, à votre entreprise ou à votre organisation.
5- Profiter de la maintenance évolutive de votre application mobile métier
Votre prestataire de développement mobile sur-mesure vous propose en règle générale un contrat de support. Il vous permet de maintenir et faire évoluer dans le temps dans une limite budgétaire définie ensemble.
Chez AxioCode nous fonctionnons par plafond horaire mensuel.
Vous personnalisez votre contrat en définissant le montant de facturation maximum. C’est un plafond mensuel d’intervention en volume horaire (par exemple 50 heures par mois).
Au-delà de ce volume, les travaux engagés sont interrompus sauf urgence ou demande spécifique.
Le grand intérêt de cette formule sur-mesure est que vous ne payez que les travaux réalisés, et non pas un montant forfaitaire identique chaque mois.
6- Améliorer la relation client
Une meilleure communication entre équipes amène de nombreux avantages. Notamment,
- Vos clients sont bien mieux informés et plus rapidement
- Ils sont mieux suivis et relancés au bon moment
- Ils peuvent avoir accès aux informations mises à jour en temps réel,
- ….
7- Réduire vos coûts
La réduction de coûts est un objectif tout-à-fait réalisable grâce à votre application mobile métier.
Par exemple,
- L’automatisation de vos process,
- la réduction des erreurs de saisie,
- L’optimisation des tâches récurrentes,
- La baisse des erreurs humaines
- etc.
8- Augmenter vos revenus
Favoriser l’innovation et l’émergence de nouvelles idées est un bon moyen de rendre votre organisation plus efficiente.
En améliorant des postes importants tels que la gestion de vos stocks, de votre logistique ou de votre production, vous augmentez considérablement la productivité de vos salariés.
9- Avoir accès en temps réel à vos informations métier
Sur les applications mobiles natives (téléchargeables des stores mobiles Google Play ou Apple), il est possible de configurer des notifications Push, c’est-à-dire directement dans le téléphone de vos utilisateurs.
Ces notifications sont très utiles pour avertir vos équipes en temps réel sur des informations en mouvement. Par exemple lors de la rupture de stock d’un produit.
10- Satisfaire vos salariés ET vos clients
L’application mobile enlève tout intermédiaire entre vos équipes et vos clients. Vous êtes en contact direct.
Contrairement aux moyens de promotion ordinaires sur internet, sur les réseaux sociaux, où vous êtes en concurrence permanente avec les autres acteurs de votre domaine d’activité, votre application mobile vous offre un contact privilégié avec vos clients.
D’autant plus que vos prospects auront envie d’en savoir plus sur votre entreprise et vos services payants.
C’est une opportunité à moindre coût de montrer votre savoir-faire et votre expertise.
11- Améliorer l’image perçue de votre entreprise
Votre application mobile devient la vitrine de votre entreprise. C’est un bon moyen pour faire parler de vous dans les médias.
Ce n’est plus un secret. Les clients consultent, s’informent, communiquent sur internet et les réseaux sociaux avant tout passage à l’acte d’achat.
Source Criteo : 4ème trimestre 2017
Avec votre application mobile, votre image de marque se rajeunit. Mais surtout vous vous placez plus tôt dans le parcours d’achat de vos prospects.
Vous vous adaptez à leur mode de vie, vous êtes capable de répondre aux nouveaux besoins de vos consommateurs.
12- Avoir la bonne information pour la prise de décision
Avoir accès aux bons outils, aux bonnes informations au bon moment peut tout changer dans une prise de décision de vos clients. Ils devront avoir accès, par exemple, à :
- votre base de données produit,
- vos supports de communication
- vos documents d’aide à la vente
- votre CRM
Une réactivité et une assurance de communiquer des informations mises à jour est un avantage considérable sur le terrain.
13- Automatiser vos processus métiers
L’automatisation de vos process métiers apporte de l’agilité à votre organisation. Comment ? En dématérialisant et simplifiant le travail de vos collaborateurs
Comme nous le disions plus haut, cette automatisation permet d’avoir aux informations au bon moment en temps réel. Mais pas seulement.
Il s’agit également de s’assurer de la traçabilité, de mesurer la performance de chaque processus. Le contrôle et pilotage de l’activité est considérablement amélioré par ce suivi.
Ces actions mettent en valeur les dysfonctionnements de l’entreprise, en trouvent les causes et y remédient.
Une application mobile peut créer une vraie synergie dans vos équipes et apporter une force sur vos process métiers et votre activité.
Outre ces manques à gagner pour votre business et la productivité de vos collaborateurs, il existe un réel risque de sécurité.
En effet, selon le cabinet d’analyses Gartner, si les salariés ne sont pas équipés d’applications métiers, ils s’arrangent pour accomplir des tâches avec d’autres outils qui ne sont pas contrôlés par leur département informatique.
(Source “Survey Analysis: The Mobile App Development Trends That Will Impact Your Enterprise in 2017 “)
Et c’est plus courant que l’on ne croit. Plus d’un quart des organisations n’ont toujours pas développé, optimisé ou virtualisé d’applications mobiles.
Il est vrai que le budget est souvent un frein ainsi que le manque d’informations ou de compréhension pour vous lancer définitivement.
C’est pourquoi AxioCode est présente pour vous donner des conseils et vous accompagner tout au long de la réalisation de votre projet d’application mobile.
Tout commence par un diagnostic gratuit avec un de nos experts. Durant 30 minutes, nous définissons l’état de votre projet et déterminons comment AxioCode peut vous aider à le mener à bien.
Vous avez un projet ? Parlons-en !
